PuzzleBot
: //
.svg)
Как хотели сделать графики настроения, а получили психотерапевтического бота, который помогает при панических атаках.
💡 Идея: психотерапевтический бот с виртуальным питомцем и личным дневником
🤖 Бот: @koshka_knopka_bot
💸 Монетизация: фримиум модель (возможность купить расширенный функционал бота)
💁♀️ Героини:
Елена Никулина, 22 года. 2020 год стал прорывным с точки зрения сфер развития — стало интересно попробовать себя в no-code, продакт менеджменте, hr продуктах и ботах. Первого бота она создала для улучшения процедуры онбординга и пребординга сотрудников.
Юлия Зятчина, 24 года. Училась в медецинском, а работала в маркетинговом агенстве. Было несколько своих проектов.
Вы когда-нибудь задумывались, что будет если оцифровать ваши финансы и уровень настроения в графике? А создатели бота — Юлия Зятчина и Елена Никулина — озадачились. Вот так выглядит один из первых графиков и зарождение идеи @koshka_knopka_bot👇
Юлия и Елена изначально задумывали проект как возможность получать автоматизированную инфографику своего состояния. Планировалось создать небольшое количество основных практик - дневник тревоги, дневник благодарности и вечерний чек-ап. Создатели бота разделили обязанности и приступили к выполнению 🙂 А дальше — больше. Поняли, что нужно добавить практики по работе с тревожностью и дневник эмоций. А сейчас держат фокус на улучшении сбора данных и их визуализации в вечернем чек-апе. И скоро обещали порадовать большим обновлением с помощью новой функции веб-аппа!
Помимо упражнений, которые дают психотерапевты в качестве домашних заданий и практик от панических атак, в боте так же есть возможность получать еженедельную инфографику своего состояния. Человек каждый день проходит опрос о тревоге, продуктивности и настроении. В конце недели ему приходит график. Это особенно удобно, если вы ходите на психотерапию. Не всегда есть возможность честно ответить терапевту о том, как вы себя на самом деле чувствовали. Плюс, вспоминать прошедшую неделю бывает достаточно трудно и затратно по времени от сеанса. На данный момент создатели бота обходились в разработке без вложений помимо оплаты подписок на сервисы, которые необходимы для поддержания работы. Но уже сейчас готовят презентацию для инвесторов.
Самым трудным оказалось получать обратную связь. Юлия и Елена еще не до конца понимают путь пользователя и что ему может не нравиться. Сейчас внедряют в конце каждой практики возможность оставлять обратную связь. Так же они пришли к выводу, что как только человеку становится лучше, он перестает уделять время боту. Это понятно, но вместе с тем, хотелось бы, чтобы пользователю было бы интересно и вне своих депрессивных и стрессовых состояний.
Бот состоит из 8 блоков — в основном, это психотерапевтические практики — и различных сценариев, с помощью которых регулярно отправляются рассылки. Бота собрали буквально за 2 недели. Далее уже улучшали и привели в ту форму, которая есть сейчас. Сами практики создатели постарались описать в формате диалога с пользователем — как будто ты общаешься с психологом или близким другом. Бот отлично подходит для такого взаимодействия! Все мы знаем, как бывает скучно сесть выполнять какие-то упражнения — а тут добродушная кошка постепенно задает тебе вопросы, и все довольны.
Кстати, про кошку и по совместительству главный персонаж бота. Юлии и Елене было важно выйти с пользователем на новый уровень контакта, на нечто большее, чем запуск очередного бота в Телеграм. А так как аудитория это в основном девушки и эмпатичные молодые парни, было принято решение создать нечто милое, но при этом заботливое: кошка оказалась самым оптимальным вариантом.
Интересной задачей, с технической точки зрения, был сбор данных и дальнейшее создание графиков настроения. Для того, чтобы реализовать инфографику, создатели подключили смесь из технологий: puzzlebot; integromat и google sheets (работа с данными); figma и небольшой, но спасительный плагин chart (для создания и дизайна таблиц). Сейчас вся работа по анализу данных и созданию инфографики ведется вручную: с помощью интегромата данные поступают в таблицы, дальше они сортируются по отдельным пользователям, подключается chart и он подцепляет данные конкретного человека. И графики отправляются в диалоги 🙂
В процессе создания рассылок Юлия и Елена столкнулись со сложностью в том, что пользователи проживают в совершенно разных уголках России, и ежевечерний опрос им удобно проходить в совершенно разное время. Так, было разработано 20 кастомных сценариев ежедневной рассылки в соответствии с отслеживаемыми показателями и выбранным часовым поясом. Пользователи добавляются в категории (в соотвествии с их выбором) и настраивается рассылка.
«Здесь хочется сказать спасибо сервису PuzzleBot за то, что ребята создали действительно удобный инструмент, от работы с которым получаешь удовольствие 😄 (без шуток). Приятно в процессе создания продукта видеть расширение функционала и возможность сделать своего бота еще более удобным. Также приятно быть уверенной в том, что ваши идеи можно быстро и безболезненно воплотить в жизнь.»
Елена Никулина, Co-Founder
Юлия и Елена планируют монетизировать через модель фримиум.Помимо разработки веб-аппа для русского рынка создатели бота планируем выходить на англоязычный рынок. Продвигаются на данный момент при помощи публикаций в различных фемсообществах и сайтах типа VC.
«Открытия: мы придумали как можно сделать упражнения от панических атак доступными в любой момент. Есть сформированный паттерн: во время тревоги человек заходит в мессенджеры, чтобы написать своим близким о том, что с ним происходит. Сложность в том, что не у всех есть тот, кому можно написать, да и не все люди знают, как себя нужно вести, когда случается паническая атака. Именно здесь есть острая необходимость в этом разделе бота. В конце есть обязательный вопрос о том, помогла ли человеку практика. Разделом экстренной помощи при панической атаке воспользовались 227 раз. Из них 167 раз пользователи ответили, что практика помогла и облегчила симптомы. Это поразительный результат. Наша идея помогает людям в таких интенсивных стрессовых ситуациях.»
Юлия Зятчина, Co-Founder
